Центрспецпредложений ру_1

Поиск туров.

Ответ агентства: 2017-04-04 Здравствуйте, Алина! Спасибо большое за ваш отзыв! Нам очень приятно читать слова благодарности, мы всегда стараемся помочь нашим туристам в любой ситуации! Хорошего вам отдыха.

Покупаю путёвки у этого турагенства уже лет 6-точно не помню, может и больше. У моей семьи ни разу не возникло проблем- все чётко, культурно. Все агенты очень компетентные, отзывчивые и оперативные.В этот раз после бронирования возникли небольшие проблемы с туроператора, нас никто не бросил с нашими проблемами. а наоборот делали все зависящее чтобы разрулить данную ситуацию. Спасибо вам огромное. процветания вашей фирме и ещё долгих лет существования. За турами только к вам.

Ответ агентства: 2017-03-23 Наталья, добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Руководством была проведена проверка, по итогам которой выявлено следующее. 1) Мы своевременно подали ваши документы в визовый отдел туроператора (всегда все документы подаем в течение 1-3 дней). Сроки были вам озвучены приблизительно, т.к. точных сроков выхода виз не существует. Это зависит от многих факторов, которые вчера были вам неоднократно озвучены по телефону нашими менеджерами, а также продублированы на ваш e-mail. Вылет у вас 1 апреля, документы по туру мы вам должны выдать не позднее, чем за сутки до вылета (либо передать их в аэропорт). Выход виз никто не гарантирует в какие-то определенные дни, также мы не можем нести ответственность за действия туроператора. Все это вам также пытались объяснить, но в ответ мы услышали от вас, к сожалению, только раздражение и агрессию. Также доводим до вашего сведения, что все телефонные разговоры записываются. 2) Наш визовый менеджер очень тщательно следит за выходом каждой визы. Мы подняли ее переписку с оператором, так вот конкретно по вашим паспортам она несколько раз просила туроператора ускорить подачу документов на визы. Это к вопросу о том, что вы нам были интерестны только до оплаты тура. Если вы не видите наш рабочий процесс, это вовсе не значит, что его нет. 3) Платежная система, которая установлена у нас на сайте, соответствует международному стандарту PCI DSS Level 1 (высший уровень), что подтверждает безопасность и надёжность приёма платежей. Данная система интегрирована на сайтах многих туристических агентств. Стоимость тура при оплате картой всегда немного выше (это комиссия банка за интернет-эквайринг). Но стоимость тура на сайте расчитана уже с комиссией банка, исключение бывают, если вам нужны визы, доп. страховки, индивидуальный трансфер, конкретизация рейса и т.д. В этом случае вы получаете полный и окончательный расчет на свою электронную почту, обработанный и расчитанный менеджером вручную. У вас всегда есть альтернатива оплатить наличными в офисе, при таком способе оплаты вы получаете максимально выгодную цену от нашего агентства. Оплата картой у нас именно для тех туристов, кто хочет бронировать дистанционно, чтобы не приезжать в офис. 4) “Покупаю путевку здесь второй раз.В первый многое не понравилось,но лень было искать другое турагенство,а зря.Вообщем крайне не рекомендую” – позвольте оставить это без наших комментариев. В любом случае, спасибо за ваш отзыв. Надеемся, что не смотря ни на что, ваш отдых будет позитивным! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Все предыдущие отзыв, видимо,писали туристы,ездившие в безвизовые страны и у которых не было сложных ситуаций. Т.к. никакие ваши проблемы в этом турагенстве решать не намерены.Если вы едете в визовую страну,вам не сюда.Оформляла тур в гоа. Спросила о сроках получения визы.В ответ полторы-2 недели.Прошло три недели .Нет ни визы,ни паспорта.Этому турагенству вы интересны пока не заплатили за тур.Заплатили – все:все претензии к туропературу,мы здесь ни причем, мы сами визы не делаем,все на совести туроператора!Отношение после оплаты к вам меняется.И еще один отрицательный момент-давно не встречала фирм, у которых нет оплаты по банковской карте.Здесь нельзя оплатить по карте.Взамен оплата через интернет,вас перенаправят на другой сайт.С него и будете платить.Странный и запутанный способ.Цена возрастет на 2-4 тысячи от заявленной на сайте.В документах есть только общая цена.Понять сколько стоит тур и отдельно виза невозможно.Покупаю путевку здесь второй раз.В первый многое не понравилось,но лень было искать другое турагенство,а зря.Вообщем крайне не рекомендую.

Бывалые туристы.

Ответ агентства: 2017-01-10 Спасибо за отзыв, очень рады, что отдых удался, ждем вас снова.

Ездили с мужем с 19.11.2016 – 29.11.2016 на замечательном остров Пхукет! Много ярких впечатлений, очень хотим вернуться туда снова. Спасибо вам за отдых, очень понравилось, что можно не приезжать в офис, получилось немного дороже, но мы живем далеко и это того стоило. Имеем дело с вашим агентством не первый раз и надеюсь не последний. С Новым годом.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *